Управленческий аутсорсинг в сфере туризма. Аутсорсинг проектов основной деятельности туристских фирм "Плюсы" и "минусы" аутсорсинга

ОМСК, 26 сентября. /ТАСС/. Решение проблемы плохих дорог и создание туристического бренда региона дадут толчок развитию туризма в Омской области, считают опрошенные ТАСС эксперты.

Ранее губернатора региона Александр Бурков заявил, что у Омской области высокий потенциал развития туристической отрасли, в частности, этнотуризма. По его словам, в сибирском регионе много населенных пунктов, где проживают люди отдельных национальностей - латыши, эстонцы, финоугры, татары, - которые сохранили в первозданном виде свою культуру. Это дает возможность путешественникам в течение одного-двух дней познакомиться с совершенно разными культурными традициями.

"Дороги делаются, но пока они остаются самой большой проблемой при развитии туризма. Не каждый готов "убить" свою машину, чтобы поехать в Муромцево (таежная зона региона, где расположена туристическая достопримечательность "Пять озер") или в Большеречье (где находится единственный в России сельский зоопарк, прим. ТАСС)", - сказал ТАСС в среду руководитель туристического проекта "Своя дорога" Дмитрий Буцик, занимающийся организацией экспедиций по сибирскому региону.

Эксперты также отметили проблему отсутствия туристического бренда региона как такового. "Мы в принципе не видим брендирования территории - начиная от ж/д вокзала и аэропорта, заканчивая въездом в любой населенный пункт. В этом Омская область отстает раз в десять от других регионов России", - считает исполнительный директор региональной "Ассоциации развития малого и среднего предпринимательства" Андрей Трумуль.

Он отметил, что в сельских районах слабо распространена сувенирная продукция. "Нет буклетов, которые можно кому-то показать, даже банально не организованы места, возле которых можно устроить фотосессию", - подчеркнул эксперт.

Дороги как сдерживающий фактор

В министерстве культуры Омской области признали, что состояние дорог сдерживает развитие туризма, отметив при этом, что регион за последние годы значительно улучшил ситуацию с автотрассами. В ведомстве отметили, что работают над созданием туристического бренда региона. Так, в следующем году будет запущен туристический брендовый маршрут "Настоящая Сибирь", который соберет все основные достопримечательности региона и будет предлагаться туроператорами по всей России и за рубежом.

В региональном минстрое сообщили, что в 2018 году в Омской области будет отремонтировано 111 км дорог. Сейчас в нормативном состоянии находятся 58,4% автотрасс. Власти региона рассчитывают довести к 2024 году этот показатель до 85%.

На правах рукописи

МНЯКИН МАКСИМ ГРИГОРЬЕВИЧ

УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АУТСОРСИНГ

В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным

хозяйством (рекреация и туризм)

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2013

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном об разовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет».

доктор экономических наук, профессор

Научный руководитель – Песоцкая Елена Владимировна

Официальные оппоненты : Курочкина Анна Александровна доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государ ственный торгово-экономического универси тет», заведующая кафедрой менеджмента Никифоров Иван Валерьевич кандидат экономических наук ОАО «Совет по туризму и экскурсиям Санкт Петербурга», Президент Негосударственное образовательное учреж

Ведущая организация – дение высшего профессионального образо вания «Балтийская академия туризма и предпринимательства»

Защита состоится «_» июня 2013 г. в _ часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.02 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21, ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального го сударственного бюджетного образовательного учреждения высшего про фессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет».

Ученый секретарь диссертационного совета В.И. Сигов I.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования.

В новых социально-экономических условиях, когда предприятия и организации, функционирующие в различных отраслях и хозяйственных сферах сталкиваются с необходимостью преодоления последствий кризи са, возрастает значение проблем, связанных с повышением эффективности систем управления организациями, поиском новых методов и подходов, способных преобразовать используемый управленческий инструментарий, обеспечить его соответствие новым «векторам» развития. Одной из таких сфер является сфера туризма, состояние которой можно идентифициро вать как посткризисное, что обуславливает необходимость придания ново го импульса ее функционированию для обеспечения более полного удов летворения потребностей населения в туристских услугах - потребностей, имеющих очевидную тенденцию к росту, качественному совершенствова нию и структурным трансформациям.

Современный туризм является одним из приоритетов развития соци ально-экономического комплекса Российской Федерации и ее регионов.

Его значимость обусловлена многими факторами:

Необходимостью эффективного использования социально экономического потенциала страны, в структуре которого туристский по тенциал образует самостоятельный сектор;

Наличием культурно-исторических и природных ресурсов, способ ных создать условия для развития индустрии туризма во всем многообра зии ее составляющих;

Особой социальной ролью туризма – его способностью не только улучшить качество жизни населения, но и повысить его социально культурный уровень, что опосредованно влияет на развитие всех отраслей и хозяйственных сфер;

Изменением структуры потребностей населения, «перемещением»

потребности в потреблении туристских продуктов на более высокий уро вень;

Несомненными успехами сферы туризма в России и ее регионах, которая даже в условиях кризиса сохраняет свой рост и развитие;

Способностью туризма создавать и укреплять международные свя зи, что соответствует принципам глобализации, свойственным современ ной мирохозяйственной системе.

По оценке Всемирной туристской организации, современная турист ская индустрия - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. В туриндустрии задействовано 7,6% работающего населения планеты. На долю индустрии туризма приходится 3,2% миро вого ВВП, с учетом мультипликативного эффекта - 9,4%.

Развитие туризма происходит неравномерно. В отдельные периоды (например, в условиях обострения кризисных явлений, при наблюдаемых природных катаклизмах, усложнении политической обстановки в ряде ре гионов, которые включены в туристские потоки) наблюдалось снижение темпов роста индустрии туризма, в частности в 2009 году. Но уже в году был зафиксирован 7%-й прирост числа международных туристских прибытий, что свидетельствует о начале процесса восстановления индуст рии туризма.

Доля туристской сферы в ВВП России по данным на 2011 год соста вила 6,5% (с учетом мультипликативного эффекта). По другим источни кам эта доля составляет 2,5%. В области туризма уже в этот период было задействовано около 5 тыс. операторов и более 10 тыс. агентских компа ний. К началу 2013 года эти показатели заметно выросли.

Следует отметить, что в целом на долю туризма в мировом ВВП приходится 3,2%. При этом число рабочих мест в сфере туризма прибли жается к 192 млн, что составляет 8% общих показателей занятости в ми рохозяйственной системе.



Характеризуя современное состояние туристского комплекса России и ее регионов следует провести четкую разграничительную линию между выездным и въездным туризмом. Сфера выездного туризма отличается стабильными темпами роста. В 2011 году число граждан, вовлеченных в выездной туризм, увеличилось на 15% по сравнению с 2010 годом и со ставило почти 2 млн чел. Всего же более 14 млн российских туристов смогли выехать зарубеж в 2011 году.

Нельзя не заметить, что Россия занимает одно из ведущих мест в мире в сфере международного туризма. За 2011 год наша страна приняла около 20 млн международных визитеров. Доходы России от международ ного туризма в 2011 году составили $11,4 млрд1, в 2013 году наблюдается тенденция к их увеличению.

Однако туристский потенциал нашей страны используется далеко не полностью. Актуальной задачей становится эффективное использование природных, культурно-исторических составляющих туристского потен циала, что безусловно требует совершенствования управленческого про цесса в российской индустрии туризма, а также поиска механизмов, спо собных вовлечь потенциальные компоненты туризма в хозяйственный оборот. В этом направлении принимаются определенные меры, одной из которых является принятый в 2012 г. Федеральный закон «Об основах ту ристской деятельности в Российской Федерации» № 47-ФЗ.

}